80后“電力哥”藍翔是國網(wǎng)上栗縣供電公司楊岐供電所的一名客戶(hù)服務(wù)班班長(cháng)。2005年，他懷著(zhù)回報家鄉的一腔熱忱邁進(jìn)楊岐供電所的大門(mén)，成為一名一線(xiàn)電力員工。從抄表工、安全員到客戶(hù)服務(wù)班班長(cháng)、創(chuàng )新能手，他扎根一線(xiàn)，一干就是16個(gè)春秋。楊岐供電所主要轄區涵蓋楊岐鄉、雞冠山鄉1萬(wàn)多用戶(hù)，基本上以山區為主。頂風(fēng)冒雪搶修線(xiàn)路、確保千家萬(wàn)戶(hù)用好電，對藍翔和他的伙伴們來(lái)說(shuō)已是習以為常。

藍翔有兩個(gè)微信號，加了近10000名好友，基本上都是他的用電客戶(hù)。為了更好地服務(wù)群眾，他匠心獨運，把朋友圈演變?yōu)橐粋€(gè)保羅萬(wàn)象的便民平臺：停用電信息、搶修進(jìn)度、安全用電小知識、失物招領(lǐng)、招聘就業(yè)……此外，他還利用自身資源優(yōu)勢，創(chuàng )建了當地“能工巧匠”群，將當地的手工藝人全部聚集起來(lái)，優(yōu)勢整合，義務(wù)打造新的便民平臺。通過(guò)受益群眾的口耳相傳，他的微信平臺已成為當地最具有“人氣”的平臺。當地的群眾都熱情地稱(chēng)呼他為“電力哥”、“藍師傅”?！坝惺戮驼宜{師傅（電力哥）”，也成為了當地百姓的一句口頭禪。截至目前，藍翔利用自己的微信平臺共受理客戶(hù)用電咨詢(xún)7600多次，發(fā)布供電服務(wù)資訊2800多條，便民消息2500余條，為客戶(hù)提供了切實(shí)的便利。為了打造新的便民平臺2020年8月，藍翔還和同事們共同打造了“電力小助手”微信視頻號，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識拍攝一些電力科普小視頻，普及安全用電小知識、電工常識、用戶(hù)日常操作等“干貨”，受到了客戶(hù)的一致認可。短短十天，該視頻號瀏覽量便達到了108萬(wàn)，轉發(fā)量達到4.7萬(wàn)?，F在的國網(wǎng)上栗縣供電公司還專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)“藍翔勞模創(chuàng )新工作室”，一群有夢(mèng)想、有干勁的年輕人，在藍翔的帶領(lǐng)下，竭盡全力為發(fā)揚光大電力事業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

近年來(lái)，藍翔的事跡先后被人民日報、新華社、江西電視臺、電網(wǎng)頭條、消費日報等各級媒體報道，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了“國網(wǎng)人”為民服務(wù)、敬業(yè)奉獻的社會(huì )形象，并先后榮獲“江西好人”、萍鄉市“最美青年”、“最美職工”、國網(wǎng)江西省電力有限公司“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

“我的工作看似平凡，但關(guān)系著(zhù)萬(wàn)家燈火！”十幾年來(lái)，他時(shí)常把這句話(huà)掛在嘴邊，始終將用戶(hù)滿(mǎn)意當作工作目標。風(fēng)雨兼程，燈火情深，站在新起點(diǎn)，藍翔表示將繼續堅守電力搶修一線(xiàn)，以更便捷的服務(wù)、更精湛的技術(shù)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，服務(wù)群眾，展現新時(shí)代電力一線(xiàn)員工敢闖敢拼、拼搏堅守的追夢(mèng)風(fēng)采。（國網(wǎng)上栗縣供電公司 鐘樺）