國家電網(wǎng)有限公司加快推進(jìn)客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設，積極構建共商共享共贏(yíng)的智慧能源服務(wù)生態(tài)圈。在日常生活中，廣大用電客戶(hù)已經(jīng)逐漸感受到泛在電力物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的用電新體驗。圍繞全面建設“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰略目標，公司精準把握用戶(hù)用能需求，加快推進(jìn)客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設，深挖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源價(jià)值，積極構建共商共享共贏(yíng)的智慧能源服務(wù)生態(tài)圈，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平，增強客戶(hù)參與度、滿(mǎn)意度和獲得感，讓人們過(guò)上更加綠色、智慧的用能新生活。
建設客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)持續提升客戶(hù)參與度、滿(mǎn)意度和獲得感
3月8日，國家電網(wǎng)有限公司發(fā)布《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設大綱》，提出要以客戶(hù)為中心，開(kāi)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統建設，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)、計量計費等供電服務(wù)業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)參與度和滿(mǎn)意度。
如今，這些舉措已經(jīng)初具成效。售電服務(wù)轉型升級、新興業(yè)務(wù)提速發(fā)展、數據規模逐漸擴大……泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設以來(lái)，越來(lái)越便捷的供電服務(wù)正在不斷涌現，人們也越發(fā)感受到智慧用能給生活帶來(lái)的巨大轉變。
4月28日，“網(wǎng)上國網(wǎng)”（也稱(chēng)“掌上電力2019”）APP率先在浙江全省范圍內推廣上線(xiàn)，引發(fā)輿論關(guān)注。作為國家電網(wǎng)系統內唯一試點(diǎn)單位，國網(wǎng)浙江省電力有限公司首次全面推廣該應用，這也是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設在客戶(hù)側設計統一入口的有效探索。目前，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP吸收融合了國網(wǎng)商城、電e寶、e充電、光e寶等服務(wù)平臺，構建了全新“5+N”服務(wù)頻道，為住宅、電動(dòng)車(chē)、店鋪、企事業(yè)、新能源5類(lèi)客戶(hù)提供便捷辦電、智慧用能等多元化服務(wù)，規劃設計了135個(gè)線(xiàn)上服務(wù)場(chǎng)景，現已完成第一階段81個(gè)服務(wù)場(chǎng)景的上線(xiàn)應用。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)用電新體驗
在住宅頻道，居民客戶(hù)可以進(jìn)行交費、辦電等基礎性服務(wù)，還可以感受到輔助用能分析、積分、商城等特色化服務(wù)；電動(dòng)車(chē)頻道為電動(dòng)汽車(chē)用戶(hù)提供充值、找樁充電、一網(wǎng)通辦等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；店鋪頻道為低壓非居客戶(hù)提供交費、辦電等基礎性服務(wù)，側重電費賬單、用能分析、電費金融等專(zhuān)屬化服務(wù)；企事業(yè)頻道為高壓客戶(hù)提供辦電服務(wù)，強化負荷監測分析、能效診斷等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；新能源頻道則為光伏客戶(hù)提供建站咨詢(xún)、光伏報裝、運行監測、上網(wǎng)電費及補貼結算等特色服務(wù)。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”只是國家電網(wǎng)有限公司建設客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)方面。記者了解到，上半年，國家電網(wǎng)營(yíng)配貫通試點(diǎn)的停電信息分析、配網(wǎng)故障研判等功能得到應用；現代（智慧）供應鏈建成25個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景；線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺逐步推廣應用，新能源云平臺啟動(dòng)建設，商旅平臺在17家單位推廣應用。內網(wǎng)移動(dòng)辦公在總部上線(xiàn)運行，整合移動(dòng)作業(yè)終端6.8萬(wàn)臺，“一人多終端”問(wèn)題整治取得階段性進(jìn)展，在區塊鏈應用、配網(wǎng)可視化、多站融合等方面積極創(chuàng )新，也開(kāi)展了一些有益的探索。
目前，國家電網(wǎng)有限公司編制完成客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)2019年建設方案，構建一個(gè)中臺（泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統，即營(yíng)銷(xiāo)2.0），兩個(gè)入口（“網(wǎng)上國網(wǎng)”“綠色國網(wǎng)”），五個(gè)源網(wǎng)荷儲協(xié)同服務(wù)（電動(dòng)汽車(chē)及分布式能源、家庭智慧用能、社區多能供應、商業(yè)樓宇能效提升、工業(yè)企業(yè)及園區節能降耗），五個(gè)能源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈（電動(dòng)汽車(chē)、分布式光伏、綜合能效、能源電商、營(yíng)銷(xiāo)數據商業(yè)化），規劃了4個(gè)方面、13項重點(diǎn)任務(wù)，明確客戶(hù)側泛在電力網(wǎng)建設發(fā)展重點(diǎn)和目標。
接下來(lái)，國家電網(wǎng)有限公司將進(jìn)一步實(shí)現“大云物移智鏈”等信息通信技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及數據的深度融合，建成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統大中臺，提供精準營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加快推進(jìn)客戶(hù)側任務(wù)落地，統籌內外部?jì)?yōu)勢力量，加快完善客戶(hù)側架構體系設計，形成客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)藍圖和總體架構；總結前期開(kāi)展“多表合一”信息采集的經(jīng)驗，通過(guò)主動(dòng)對接政府重點(diǎn)工程等方式，加大業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，深化數據價(jià)值挖掘；加快研究明確客戶(hù)側能源協(xié)同控制系統與源網(wǎng)荷儲多元協(xié)調泛在調度控制的功能定位、界面銜接，實(shí)現從“用上電”邁向“用好電”的全面升級。
加快數據、信息匯集融合提供多元化增值服務(wù)
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設不僅僅服務(wù)于電力系統，更為人們提供了一個(gè)泛在的數據和信息服務(wù)平臺。有了這個(gè)平臺，電力能夠到達什么地方，數據、信息獲取與服務(wù)就能到達什么地方。
事實(shí)上，依托多年的發(fā)展建設，國家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷(xiāo)計量專(zhuān)業(yè)已接入4.8億智能電能表和4000萬(wàn)采集終端，是故障搶修、電力交易、客戶(hù)服務(wù)、配網(wǎng)運行、電能質(zhì)量監測等各項業(yè)務(wù)的基礎數據來(lái)源，在支撐“廣域互聯(lián)”“全息感知”“多傳感協(xié)同”等泛在電力物聯(lián)網(wǎng)感知層建設方面具有技術(shù)研發(fā)及設備研制的先發(fā)優(yōu)勢。
8月8日，國網(wǎng)江西省電力有限公司在南昌、九江、鷹潭3個(gè)設區市開(kāi)展了今夏第四次居民需求響應試點(diǎn)。當天，邀約居民用戶(hù)21703戶(hù)，節電用戶(hù)5888戶(hù)，減少用電負荷3717千瓦。響應期間，居民客戶(hù)可自愿選擇通過(guò)短時(shí)關(guān)閉空調、電熱水器、洗衣機、電熱水壺等用電設備，也可選擇調高空調溫度等措施減少用電量，降低晚高峰時(shí)的用電負荷。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)用電新體驗
在此次電力需求響應中，HPLC智能電能表發(fā)揮了巨大的作用。這類(lèi)電能表具備分鐘級采集功能，可實(shí)現居民用電負荷、電量的實(shí)時(shí)監測，這為推廣實(shí)施居民用戶(hù)需求響應掃除了技術(shù)障礙。后臺運維人員通過(guò)大數據分析，還可以為政府調度度夏工作提供更多決策參考。
電力需求響應中的智能電能表應用，提高了電網(wǎng)的全息感知能力，加快了居民用能信息、數據匯集融合，實(shí)現了能源匯集、傳輸、轉換、利用各環(huán)節設備、客戶(hù)的狀態(tài)全感知、業(yè)務(wù)全穿透，是建設泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的重要嘗試。如今，國家電網(wǎng)有限公司正制定加強數據管理和應用指導意見(jiàn)，構建數據管理體系，依托企業(yè)級數據中臺，以需求和應用為驅動(dòng)，開(kāi)展數據接入與整合，逐步實(shí)現數據同期統計、報表自動(dòng)生成；推廣統一數據模型，開(kāi)展模型迭代完善和基礎數據質(zhì)量核查；優(yōu)化數據資源目錄，研發(fā)推廣數字產(chǎn)品，提供開(kāi)放共享服務(wù)。
深入挖掘用電數據，不僅能為居民和企業(yè)更好地實(shí)施需求側管理、有序用電提供依據，還為警方破獲竊電案件提供了更多資料和信息，為社會(huì )提供創(chuàng )造多元價(jià)值。
近日，江蘇鎮江警方破獲一起涉案近2000萬(wàn)元的特大盜電案，該犯罪團伙竟同時(shí)使用近4000臺設備挖取比特幣，引發(fā)社會(huì )各界強烈關(guān)注。
2018年年底，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司通過(guò)大數據分析，發(fā)現鎮江地區部分中壓線(xiàn)路線(xiàn)損率突增，個(gè)別線(xiàn)路日損失電量超過(guò)2萬(wàn)千瓦時(shí)。通過(guò)對線(xiàn)路上的客戶(hù)逐一開(kāi)展線(xiàn)變關(guān)系梳理與用電數據比對分析，工作人員發(fā)現部分10千伏專(zhuān)變用戶(hù)的用電負荷長(cháng)期穩定在20千瓦左右，且負荷曲線(xiàn)幾乎呈一條直線(xiàn)，高度符合比特幣挖礦的用電特征，存在重大竊電嫌疑。國網(wǎng)江蘇電力組織鎮江供電公司對嫌疑用戶(hù)開(kāi)展實(shí)地調查，檢查人員以周期巡檢的名義試圖進(jìn)入廠(chǎng)內，遭到用戶(hù)百般阻撓。檢查人員進(jìn)入廠(chǎng)內后，用電異?，F象消失。根據各種跡象判斷，嫌疑用戶(hù)存在竊電行為。
考慮現場(chǎng)情況復雜、涉及人員眾多、竊電金額巨大，國網(wǎng)江蘇電力向江蘇省公安廳匯報，案件破獲后，專(zhuān)案組共發(fā)現竊電窩點(diǎn)12處、比特幣礦機4000余臺，抓捕涉案人員27人。今年1～6月，國網(wǎng)江蘇電力已累計查處竊電和違約用電行為2.39萬(wàn)起，挽回經(jīng)濟損失1.6億元。
在深入挖掘數據資產(chǎn)價(jià)值、強化數據共享應用，更好地支撐資源調配、業(yè)務(wù)協(xié)同和風(fēng)險防控，不斷提高效率效益的同時(shí)，國家電網(wǎng)真正做到了為政府、企業(yè)和社會(huì )提供更加有價(jià)值的數據信息。下一步，國家電網(wǎng)有限公司將堅持以客戶(hù)為中心，實(shí)現數據全面共享、業(yè)務(wù)全程在線(xiàn)，深化國網(wǎng)云建設，統籌推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中臺、電網(wǎng)資源中臺、數據中臺和物聯(lián)管理平臺建設試點(diǎn)，年內完成試點(diǎn)任務(wù)?？梢灶A見(jiàn)，國家電網(wǎng)將激活電力能源行業(yè)巨大的“數據藍?！?，通過(guò)深挖“用戶(hù)側”海量資源、主動(dòng)共享信息數據，實(shí)現全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的疊加、放大和倍增。
推進(jìn)綜合能源服務(wù)升級讓全社會(huì )共享建設成果
拔地而起的高層居民樓，支持手機無(wú)線(xiàn)充電的太陽(yáng)能座椅、風(fēng)光儲充一體化路燈、語(yǔ)音控制的智能家居……現代化的設施和街邊一項項“能源黑科技”讓人無(wú)法將河北正定塔元莊村這個(gè)地方和傳統印象中的鄉村聯(lián)系起來(lái)。7月9日，塔元莊村黨支部書(shū)記尹小平像往常一樣，上班前先去了一趟村委會(huì )旁邊的綜合能源服務(wù)站，看看大屏上顯示的全村各類(lèi)能源的供給和使用數據，掌握大棚作物生長(cháng)、景區客流入住、企業(yè)生產(chǎn)等情況?！斑@比以前走街串巷地轉快多了?！币∑秸f(shuō)。
今年以來(lái)，國網(wǎng)河北省電力有限公司實(shí)施泛在電力物聯(lián)網(wǎng)“230工程”，啟動(dòng)實(shí)施正定泛在電力物聯(lián)網(wǎng)示范區建設，將塔元莊綜合能源服務(wù)站建設作為先行先試的重點(diǎn)項目。國網(wǎng)河北電力開(kāi)展了智慧臺區、智能充電、風(fēng)光儲、“多表合抄”等項目，為村民服務(wù)中心等提供冷熱電一體化服務(wù)，搭建“平臺+生態(tài)”鄉村智慧服務(wù)生態(tài)圈。
這也是國家電網(wǎng)有限公司在鄉村探索泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設的一項具體實(shí)踐。綜合能源服務(wù)是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的重要應用，開(kāi)展鄉村綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，是國家電網(wǎng)有限公司由單一能源提供商向綜合能源服務(wù)提供商轉變的重大戰略舉措，也是為助力美麗鄉村建設、打贏(yíng)脫貧攻堅戰貢獻了一份力量。
記者了解到，上半年，在國家電網(wǎng)有限公司的推動(dòng)下，山東壽光、浙江安吉、湖北潛江三個(gè)鄉村電氣化示范縣啟動(dòng)建設。接下來(lái)，國家電網(wǎng)有限公司將持續保持與農業(yè)農村部、國家能源局的溝通，促請出臺鄉村電氣化示范縣建設標準、鄉村能源綠色發(fā)展等支持政策。結合區域發(fā)展水平，國家電網(wǎng)將聚焦農民家庭、農業(yè)生產(chǎn)、農村產(chǎn)業(yè)用能及服務(wù)需要，立足經(jīng)濟實(shí)用、先進(jìn)高效，加快推進(jìn)“全能型”鄉鎮供電所“六個(gè)一”工程落地，筑牢服務(wù)鄉村電氣化的基礎，因地制宜加快本地區鄉村電氣化示范試點(diǎn)項目的建設推廣，深化推廣泛在電力物聯(lián)網(wǎng)智慧用能項目，年底前高質(zhì)量建成3個(gè)鄉村電氣化示范縣。
除了建設美麗鄉村，國家電網(wǎng)有限公司還將建成“一站式服務(wù)”的智慧能源綜合服務(wù)平臺，各類(lèi)新興業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，形成“一體化聯(lián)動(dòng)”的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，為企業(yè)用戶(hù)提供能效服務(wù)，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
7月15日，天津航空口岸的大通關(guān)基地二期工程用電項目收到方案答復。讓客戶(hù)沒(méi)有想到的是，國網(wǎng)天津市電力公司在答復常規供電方案的同時(shí)，還提供了一份綜合用能方案。這份每年可節省200多萬(wàn)元的用能方案得到客戶(hù)的青睞。
國網(wǎng)天津電力圍繞樓宇、園區、工業(yè)企業(yè)、社區、景區等客戶(hù)用能場(chǎng)景，設計了“供電方案+綜合能源服務(wù)產(chǎn)品”的“1+N”組合模式，儲備典型方案庫，為客戶(hù)提供個(gè)性化定制綜合用能解決方案?！拔覀兘拥娇蛻?hù)的用電報裝申請后，在以傳統方式勘查現場(chǎng)的同時(shí)，同步勘查客戶(hù)相關(guān)資源，深度對接客戶(hù)能源利用需求，為客戶(hù)提供風(fēng)光儲、地源熱泵等用能方案?！眹W(wǎng)天津電力市場(chǎng)處處長(cháng)任帥介紹，“我們主動(dòng)為客戶(hù)提供增值服務(wù)，使客戶(hù)獲得實(shí)惠，也拓展了綜合能源服務(wù)的市場(chǎng)?！?/p>
圍繞全面建設“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰略目標，國家電網(wǎng)有限公司不斷推動(dòng)各類(lèi)新興業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，今年上半年，國家電網(wǎng)有限公司印發(fā)綜合能源服務(wù)兩年行動(dòng)計劃，聚焦四大重點(diǎn)領(lǐng)城加快市場(chǎng)開(kāi)拓；調研學(xué)習丹麥、德國先進(jìn)經(jīng)驗，組織產(chǎn)業(yè)單位開(kāi)展12項關(guān)鍵技術(shù)設備研發(fā)，提升綜合能源服務(wù)核心能力。9家省公司建立83個(gè)市縣前端分支機構，17家省公司制定市場(chǎng)化激勵機制。據統計，上半年，國家電網(wǎng)有限公司完成綜合能源服務(wù)項目1982個(gè)，完成年度目標的51%。
下一步，國家電網(wǎng)有限公司將推動(dòng)完善市場(chǎng)化機制，加快推進(jìn)省級智慧能源服務(wù)平臺建設，依托綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展聯(lián)盟，開(kāi)展多層次對外高端合作，不斷提升影響力和帶動(dòng)力；加強技術(shù)研究、規劃設計、產(chǎn)品研制等方面支撐，加快關(guān)鍵技術(shù)和設備研發(fā)；結合地區資源稟賦、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，精心謀劃業(yè)務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展路徑，加大對外合作力度，融合泛在電力物聯(lián)技術(shù)，提升項目規劃設計、建設運營(yíng)、投資風(fēng)險防控等能力，做好信息化平臺建設，強化項目運營(yíng)支撐，加快培育并積極拓展四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設是順應能源革命和數字革命融合發(fā)展趨勢的戰略抉擇，是能源領(lǐng)域服務(wù)美麗中國建設的具體實(shí)踐。未來(lái)，國家電網(wǎng)有限公司將堅持以客戶(hù)為中心、市場(chǎng)為導向、服務(wù)為根本，加快客戶(hù)側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設落地生根、開(kāi)花結果，強化產(chǎn)業(yè)協(xié)同，與社會(huì )共享發(fā)展成果；創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)，讓廣大客戶(hù)用上實(shí)惠電、綠色電、智慧電。????
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