??? ? ? ?創(chuàng )城改變你我，文明促進(jìn)發(fā)展。

? ? ? ?一座城市會(huì )因創(chuàng )城而改變，積聚的“文明細胞”亦會(huì )隨之“裂變”。

? ? ? ?近年來(lái)，國網(wǎng)舟山供電公司以創(chuàng )建全國文明單位為總目標，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極配合我市創(chuàng )城各項工作，在服務(wù)城市建設、美化城區環(huán)境、履行社會(huì )責任等方面作出了舟山國企表率。

? ? ? ?特別是在助力創(chuàng )城攻堅行動(dòng)中，國網(wǎng)舟山供電公司激活自身“電力細胞”，大力推進(jìn)電力設施改造、提高窗口服務(wù)水平、提升志愿服務(wù)品質(zhì)、幫扶困難群體、開(kāi)展各類(lèi)應急演練，確保行動(dòng)有落實(shí)，落實(shí)出成效。

? ? ? ? 他們以獨有的“電力文明細胞”，通過(guò)各個(gè)分支四處蔓延，甚至延伸到了整個(gè)島城……

? ? ? ? 點(diǎn)亮海島夜空? 美化城市環(huán)境

? ? ? ? 8月22日5時(shí)許，國網(wǎng)舟山供電公司工人們已在329國道舟山段改建工程配套電力工程施工現場(chǎng)集結，準備架設最后1.3公里的架空線(xiàn)路。經(jīng)過(guò)連續8個(gè)小時(shí)的作業(yè)，這段設有27根12米高電桿的輸電線(xiàn)路依次合上了6個(gè)高壓開(kāi)關(guān)，329國道復線(xiàn)配套電力線(xiàn)路全線(xiàn)通電。這是我市今年最大的配網(wǎng)系列項目，工程線(xiàn)路途經(jīng)冊子島、富翅島、里釣島、岑港、狹門(mén)、虹橋、白泉，總長(cháng)25.2公里。

? ? ? ? 城市亮堂、環(huán)境美化，應該是一個(gè)全國文明城市的基本要素與鮮明特征。

? ? ? ? 這些年，舟山電力人上天入海、筑塔敷纜，一個(gè)個(gè)難忘瞬間猶在眼前。

? ? ? ?2017年1月18日，岱山長(cháng)涂島至普陀東極35千伏聯(lián)網(wǎng)輸變電工程運行，同年8月20日11時(shí)45分，東極廟子湖-東福山聯(lián)網(wǎng)工程正式送電投運，東福山島徹底告別了“孤網(wǎng)”時(shí)代，當地居民用上了全天候安全可靠的“大陸電”；

? ? ? ?2018年3月14日中午12時(shí)05分，220千伏魚(yú)山輸變電工程海纜項目的最后一根海纜終端成功登陸。同年9月7日上午9時(shí)05分，位于岱山魚(yú)山島的220千伏龍峙變電站開(kāi)始受電運行，舟山本島至魚(yú)山的供電通道正式打通；

? ? ? ?2019年1月15日，歷時(shí)749天、總投資46.2億元的舟山500千伏聯(lián)網(wǎng)輸變電工程正式投運。該工程將最大限度地滿(mǎn)足“十三五”期間新區用電需求，為舟山實(shí)現趕超發(fā)展提供堅強的電力保障。

? ? ? ?一項項聯(lián)網(wǎng)工程、一個(gè)個(gè)配網(wǎng)工程相繼建成投運，不僅為實(shí)現舟山經(jīng)濟跨越式發(fā)展作出重要貢獻，而且還扮靚了整個(gè)舟山群島的夜空，改善了海島舟山的用電生活，讓整個(gè)城市更富有生機活力。

? ? ? ? 與此同時(shí)，由電力人全程傾力參與的美化城市環(huán)境“攻堅行動(dòng)”也在不斷推進(jìn)……

? ? ? ? 穩步推進(jìn)小城鎮綜合治理電網(wǎng)建設。全面開(kāi)展桿、線(xiàn)整治、線(xiàn)路升級改造。2018年以來(lái)共移除電桿295基，電纜落地改造24.36公里，線(xiàn)路絕緣化改造117.17公里，為道路拓寬、環(huán)境美化、建設美麗舟山奠定基礎；

? ? ? ?全面美化電力設施，融合城市環(huán)境。電力部門(mén)多措并舉實(shí)施電力設施清理、修整、美化，累計完成廢棄表箱處理及墻面維護2000余處，完成破損電力表箱整改及美化5000余戶(hù)，更換破損表箱玻璃2000余塊；

? ? ? ?配合違規車(chē)棚車(chē)庫整治。第一時(shí)間響應社區停電需求，對于整治的車(chē)棚車(chē)庫逐一進(jìn)行線(xiàn)路檢查和電源點(diǎn)確認，有序進(jìn)行停電操作，確保整治工作安全進(jìn)行；

? ? ? ?加強老舊小區改造區域安全巡查力度。對于施工現場(chǎng)安全距離過(guò)近的，要求施工方采取竹片、網(wǎng)罩 等技術(shù)手段進(jìn)行安全隔離，并做好例行巡視工作，施工期間每周不少于一次。

? ? ? ? “攻堅行動(dòng)”中的作業(yè)相當復雜，有些涉及帶電作業(yè)。在國網(wǎng)舟山供電公司配電設備組帶電作業(yè)班組的努力下，每年安全完成不斷遞增的帶電作業(yè)任務(wù)，在全省電力行業(yè)位居前列。

? ? ? ?現如今的舟山創(chuàng )城，因電力助力而熠熠生輝！

擴散文明細胞? 履行社會(huì )責任

? ? ? ?8月25日上午，定海供電營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一群小電力引導員，不僅跟營(yíng)業(yè)廳阿姨們練習著(zhù)標準站姿與坐姿，還現場(chǎng)給市民們做引導服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹，這群小電力引導員都是電力職工子女，一方面想讓他們來(lái)父母單位開(kāi)展暑期鍛煉，另一方面也想把服務(wù)窗口的文明理念進(jìn)行擴散，文明教育從娃娃抓起。

? ? ? ?近年來(lái)，國網(wǎng)舟山供電公司通過(guò)內部挖潛，增強企業(yè)文明創(chuàng )建氛圍，將“文明細胞”的創(chuàng )建擴散至公司內部，促成文明家庭、文明餐桌、文明辦公等評選，在全公司形成一股“文明創(chuàng )建、全員參與、人人有責”的熱潮。

? ? ? ?創(chuàng )城涉及全市的方方面面，因此，一家企業(yè)的對外服務(wù)窗口文明程度相當重要。

? ? ? ?近年來(lái)，該公司以營(yíng)業(yè)窗口為主陣地，開(kāi)展“文明細胞”———文明窗口創(chuàng )建，通過(guò)“五比五賽”活動(dòng)，著(zhù)力提高供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境，全面營(yíng)造“創(chuàng )建全國文明城市”的濃厚氛圍。

? ? ? ?同時(shí)，積極提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到營(yíng)業(yè)廳內外環(huán)境整潔優(yōu)美，窗口秩序井然，宣傳資料擺放整齊，服務(wù)承諾、工作制度、工作流程、投訴機制公開(kāi)透明，文明用語(yǔ)禮貌規范，為群眾提供一流環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

? ? ? ?另外，該公司還不斷“延伸”窗口服務(wù)，設置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)”22個(gè)，現場(chǎng)受理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，了解居民用電需求，幫助居民解決用電難題，確保件件有回音，事事有落實(shí)，打造“形象窗口”。

? ? ? ?在為民服務(wù)的過(guò)程里，很多電力年輕人也開(kāi)始茁壯成長(cháng)。工作10年的李凱，從線(xiàn)路工跨專(zhuān)業(yè)轉變成為一名營(yíng)銷(xiāo)骨干，成為朱家尖供電所副所長(cháng)。他表示，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，要為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以所里的先進(jìn)蔣海云為榜樣，切切實(shí)實(shí)把責任扛在肩頭，把用戶(hù)放在心上。

? ? ? ?如果說(shuō)，服務(wù)窗口給予的是一份承諾，那么它的背后，是舟山電力人在搶修或搶修路上的實(shí)踐。

? ? ? ?在“點(diǎn)亮樓道”與“千戶(hù)萬(wàn)燈”活動(dòng)中，舟山電力人一直秉持著(zhù)“人民電業(yè)為人民”理念，履行央企社會(huì )責任，為舟山市1000多個(gè)小區樓道送去光明，為殘疾人貧困戶(hù)室內照明線(xiàn)路進(jìn)行改造。同時(shí)，感知邊遠海島客戶(hù)訴求，在岱山全面推行業(yè)務(wù)辦理不出島。

? ? ? ?在每次遇到臺風(fēng)等極端惡劣天氣時(shí)，該公司全員抗災保電，不顧風(fēng)雨連夜搶修。在剛剛過(guò)去的“利奇馬”臺風(fēng)中，該公司員工不畏狂風(fēng)驟雨，奮戰搶修，保障居民用電，涌現出了不少動(dòng)人的故事。

? ? ? ? 今年6月，定海運檢站站長(cháng)陳淡峰遭遇嚴重腿傷，只休息了一個(gè)多月，他就拄著(zhù)雙拐回到工作崗位。此次抗臺，他帶傷上陣，連續工作42小時(shí)沒(méi)合眼，只為盡快恢復居民用電。

? ? ? ? 狂風(fēng)暴雨中，每一處故障點(diǎn)的排除，都留下了啟明電建分公司配電班班長(cháng)黃海夫與搶修隊員濕漉漉的背影。在風(fēng)雨中大家總會(huì )聽(tīng)到黃班長(cháng)的叫喊聲“大家加把勁，我們要確保安全、快速地送電”。

? ? ? ?他們的堅持與努力也受到了市委主要領(lǐng)導的點(diǎn)贊，“面對臺風(fēng)來(lái)襲，電力部門(mén)應急預案執行到位，準備工作充分有序，災情發(fā)生后第一時(shí)間投入搶修，為全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和群眾正常用電提供了強有力保障?！?/p>

? ? ? ? 去年，該公司社會(huì )責任履職工作還得到了省里嘉獎，獲得全省“優(yōu)秀社會(huì )責任標桿企業(yè)”稱(chēng)號。

樹(shù)立志愿品牌? 提升服務(wù)質(zhì)量

? ? ? ?8月25日，“舟山有你，越來(lái)越好———紅動(dòng)舟山，志愿創(chuàng )城”舟山市創(chuàng )建全國文明城市志愿服務(wù)攻堅集中行動(dòng)啟動(dòng)，“舟山創(chuàng )城再出發(fā)”那天，舟山電力“阿拉來(lái)嘞”志愿服務(wù)隊也來(lái)了。

? ? ? ?2012年12月，舟山電力“阿拉來(lái)嘞”志愿服務(wù)隊注冊成立，擁有370多名志愿者，該團隊多次獲得省部級優(yōu)秀志愿隊榮譽(yù)稱(chēng)號。服務(wù)隊隊長(cháng)李憶說(shuō)，從最初簡(jiǎn)單服務(wù)，到現在發(fā)展安全用電、幫扶助殘等全方位的服務(wù)，志愿隊已經(jīng)形成了具有電力特色的“青字號”服務(wù)品牌。

? ? ? ?最近，“阿拉來(lái)嘞”的“電亮夕陽(yáng)紅”特色志愿服務(wù)頗受老人的歡迎。前段時(shí)間，家住沈家門(mén)萬(wàn)宇濱海新境的蔣亞雪老人遇到停電，不知所措，只好撥打了“阿拉來(lái)嘞”名片上的電話(huà)。不久，服務(wù)隊隊員畢莘與其他幾位志愿者來(lái)到蔣亞雪老人家，仔細檢查后發(fā)現是她家負載過(guò)重，導致保險絲燒壞跳閘了。服務(wù)人員幫助更換了保險絲，蔣亞雪家又恢復了正常通電?！安还苣惺裁词聝?，一個(gè)電話(huà)，我們隨叫隨到！”這是畢莘經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)。

? ? ? ?全國文明單位是綜合評價(jià)一個(gè)企業(yè)發(fā)展水平的重要標尺，是反映企業(yè)發(fā)展實(shí)力、文明程度、整體形象的金字招牌。而品牌的鍛造不僅需要時(shí)間，更需要齊心協(xié)力。

? ? ? ?近年來(lái)，在全市不斷高漲的沖刺全國文明城市的火熱氛圍中，國網(wǎng)舟山供電公司積極樹(shù)立文明單位的良好形象，全力以赴配合政府共創(chuàng )文明，熱心參與公益事業(yè)，全心融入社會(huì )服務(wù)之中。

? ? ? ?該公司廣泛組織青年志愿者參加“文明交通勸導志愿者”活動(dòng)，對行人亂闖紅燈、亂穿馬路、亂吐亂丟等不文明行為進(jìn)行勸導，參與活動(dòng)志愿者共500余人次；

? ? ? ?通過(guò)與舟山本地院校合作，開(kāi)展“口述歷史”“為老服務(wù)”的特色服務(wù)項目，為養老服務(wù)機構老人和社區居家老人提供上門(mén)維修電氣設施、聊天、讀報等服務(wù)，宣傳節約用電和安全用電，“朝陽(yáng)伴夕陽(yáng)———海島空巢老人關(guān)愛(ài)計劃”榮獲省志愿服務(wù)項目銀獎；

? ? ? 組織紅船黨員服務(wù)隊與紅船青年突擊隊，開(kāi)展“電保姆，進(jìn)社區送溫暖；電講堂，進(jìn)校園送關(guān)愛(ài)；電郎中，進(jìn)醫院送良方；電小二，進(jìn)民俗送保障；電參謀，進(jìn)部隊送安全；電管家，進(jìn)企業(yè)送服務(wù)”“六進(jìn)六送”特色服務(wù)行動(dòng)；

? ? ? ?通過(guò)制度與機制創(chuàng )新，建立“紅馬甲充電站”。電力員工每參加一次服務(wù)便能存入電量，成為年度評優(yōu)重要依據。同時(shí)將志愿服務(wù)內容納入共青團員“三亮三比”先鋒指數積分管理，提高電力員工參與服務(wù)活動(dòng)的積極性與覆蓋面。

? ? ? ?目前，該公司正在推廣的“掌上電力2019版”APP，力爭讓“最多跑一次”變成“一次都不跑”，進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，打造更好的營(yíng)商環(huán)境。

? ? ? ?創(chuàng )城是一座城市向好的“催化劑”。生活在這個(gè)城市里的舟山電力人，為舟山“越來(lái)越好”，一直在創(chuàng )城路上。