甘肅慶陽(yáng)公司：傾情服務(wù) 當好企業(yè)“電保姆”

　“如今用電越來(lái)越方便，我們企業(yè)安裝一臺200千伏安的配變，從申請用電到正式接電僅用了6天，我只跑了一次，有什么事都是電話(huà)聯(lián)系，辦電人員工作態(tài)度積極，服務(wù)也好，我們十分滿(mǎn)意”。8月5日，記者走進(jìn)慶陽(yáng)興慶混凝土有限公司，經(jīng)理郭驍慷如是說(shuō)。

今年以來(lái)，慶陽(yáng)公司持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng )新推出“環(huán)節少、時(shí)間短、造價(jià)低、可靠性高、服務(wù)優(yōu)”的辦電服務(wù)新模式后，提升服務(wù)質(zhì)量、節約用電成本、提高辦電效率。

針對慶陽(yáng)地區中小企業(yè)不斷增多、用電需求不斷擴大的實(shí)際，該公司在做好大客戶(hù)用電服務(wù)的同時(shí)，也精心服務(wù)中小企業(yè)，在客戶(hù)辦理工商、土地、規劃等前置手續時(shí)提前介入，主動(dòng)了解客戶(hù)用電規模和需求，推行“一站式”服務(wù)平臺，壓縮辦電環(huán)節，提高辦電效率，確?？蛻?hù)工程早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。在服務(wù)過(guò)程中，對于需要盡快用電的中小企業(yè)積極開(kāi)通“綠色”通道，助力企業(yè)早用電，對已投產(chǎn)的，為其用電設施進(jìn)行全方位檢查，并結合企業(yè)實(shí)際，優(yōu)化用電方案，提供技術(shù)指導，切實(shí)當好企業(yè)“電保姆”。

“辦電很方便，很快捷，算下來(lái)，我們這些小企業(yè)不用再購買(mǎi)高壓設備，辦理接入用電的時(shí)間也快，由原來(lái)的7天壓縮到現在2天了?！辈┰逢?yáng)光幼兒園負責人介紹。

為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，打造“電保姆”服務(wù)新模式，推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，該公司特制定辦電服務(wù)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”實(shí)施方案，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電手續，通過(guò)“掌上電力”APP等電子平臺實(shí)現低壓新裝/增容等9類(lèi)常用業(yè)務(wù)通過(guò)線(xiàn)上受理，實(shí)現客戶(hù)“一次都不跑”。讓廣大市民動(dòng)動(dòng)手指就能在手機、電腦上“安心用電”。在10類(lèi)非常用業(yè)務(wù)中，該公司實(shí)行“最多跑一次”服務(wù)，爭取客戶(hù)不跑路，主動(dòng)上門(mén)完成相關(guān)資料收集、竣工驗收、合同/協(xié)議簽訂、裝表接電等工作，真正做到服務(wù)“零距離”、供電“零等待”。