杭州辦電神速！1秒1鍵生成方案 規劃路徑一目了然

“以前至少需要3天才能確定下來(lái)的供電方案，現在當天申請當天拿到，還提供一站式的造價(jià)估算供參考，最重要的是效率高?！?月26日，在浙江杭州市余杭區供電公司客戶(hù)服務(wù)大廳內，杭州余杭九喬保障房建設有限公司項目用電業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陳德淼成為第一批體驗到“人工智能供電方案輔助決策系統”的客戶(hù)。

上午，在接到接電需求后，客戶(hù)經(jīng)理徐文彪熟練地打開(kāi)“供電方案輔助決策系統”，輸入“客戶(hù)業(yè)擴需求”，平臺隨即啟動(dòng)定位搜索功能。1秒鐘，屏幕出現一張地圖，余杭區九喬保障房項目周邊的地塊狀態(tài)、路徑總長(cháng)、電氣設備、電纜管道、電源點(diǎn)等關(guān)鍵信息都呈現在電腦屏幕上，徐文彪當即查看路徑走向圖，查詢(xún)到項目周邊共有10個(gè)電源接入點(diǎn)，輕點(diǎn)鼠標最終生成1個(gè)最近接入點(diǎn)方案，供用電客戶(hù)參考選擇，整個(gè)過(guò)程僅耗時(shí)不到10分鐘。

通過(guò)查詢(xún)，陳德淼很快“點(diǎn)餐”買(mǎi)單，他選擇規劃路徑距離自己項目最近的喬農開(kāi)關(guān)站，線(xiàn)路負載率為65.5%，滿(mǎn)足4月2日通電后施工用電的供電方案。通過(guò)“智能點(diǎn)餐服務(wù)”選好“餐單”不僅直觀(guān)透明還“好吃”是陳德淼辦理用電首次體驗帶來(lái)的滿(mǎn)滿(mǎn)獲得感。

“在企業(yè)辦電過(guò)程中，業(yè)擴報裝供電方案環(huán)節直接影響客戶(hù)投資、建設周期和辦電透明度，是提升用戶(hù)獲得感的關(guān)鍵?！闭憬贾菔杏嗪紖^供電公司業(yè)擴聯(lián)合服務(wù)辦公室副主任邢毓卿介紹，“目前，客戶(hù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)時(shí)基本以現場(chǎng)勘察為主，缺少信息化系統的支撐?！备鶕y計數據顯示：2019年，余杭區高壓用戶(hù)申請用電客戶(hù)近1400家，而辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理僅有12人，每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理月均制定供電方案近9.73個(gè)，供電方案答復時(shí)長(cháng)7.3天。

事實(shí)上，客戶(hù)經(jīng)理制定供電方案前需進(jìn)行現場(chǎng)勘察、全面掌握客戶(hù)需求，約3個(gè)工作日完成，并且產(chǎn)生方案的估算造價(jià)由于路徑不精準等原因導致用戶(hù)成本增加，這是優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的主要痛點(diǎn)之一。

為破解供電方案周期長(cháng)這一棘手問(wèn)題，浙江杭州市余杭區供電公司經(jīng)過(guò)反復推敲，研發(fā)出了“供電方案輔助決策系統”。該系統通過(guò)人工智能“數字大腦”的自主計算功能，自動(dòng)實(shí)現“現場(chǎng)答復供電方案、現場(chǎng)給出接電概算、實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)擴進(jìn)度”等3項功能，幫助客戶(hù)查看方案中包含變電站、線(xiàn)路、電纜、接入點(diǎn)和接入方式等信息，并提供接電概算，形成接電方案答復給客戶(hù)。

簡(jiǎn)單來(lái)講，“供電方案輔助決策系統”就像是每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的“大管家”，在線(xiàn)高效的為項目接入規劃路徑，編制供電方案，為該公司客戶(hù)經(jīng)理快速的進(jìn)行供電答復提供平臺支撐，促進(jìn)業(yè)擴提質(zhì)提速。

“獲得電力”的難易度，是衡量一個(gè)地區營(yíng)商環(huán)境的重要標準之一。下一步，該公司將進(jìn)一步深化“供電方案輔助決策系統”應用，努力搭建與用戶(hù)互動(dòng)的平臺，實(shí)現客戶(hù)線(xiàn)上申請，客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)上編制，供電方案線(xiàn)上推送，實(shí)現客戶(hù)一次都不跑，供電方案即申即領(lǐng),讓客戶(hù)少跑腿、少等待、少花錢(qián)，推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。